MODALITÀ DI RICHIESTA DI RESO

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, con l'imballaggio e le etichette originali. Le etichette di sicurezza devono essere intatte e attaccate al/ai prodotto/i reso/i.

Al ricevimento dell'ordine, dovrai comunque attendere 24 ore per permettere l'aggiornamento di avvenuta consegna all'interno del tuo account personale. Una volta avvenuto l'aggiornamento, verrà abilitata la possibilità di procedere alla richiesta di reso.

Se sei già registrato al sito, effettua il reso direttamente dalla tua area riservata. Se non sei iscritto, potrai richiederlo cliccando sul link "Utente non registrato" riportato di seguito.

UTENTE REGISTRATO

UTENTE NON REGISTRATO

Se vuoi effettuare un reso, segui questi semplici passaggi:

1. Trascorse 24 ore dal ricevimento dell'ordine, accedi al tuo account qui: Login - Clicca sulla sezione "I Miei Ordini" e, successivamente, su "Richiedi Reso". Seleziona l'ordine contenente gli articoli che desideri restituire, specificando la causale e la richiesta.
2. Guarda la tua casella di posta, riceverai un'e-mail di conferma contenente il Modulo di Reso e il Codice di Autorizzazione al Reso (RMA) e le istruzioni per la restituzione del prodotto. Ricordati di inserire il modulo di reso compilato all'interno del pacco insieme al prodotto.
Vuoi ristampare il tuo Modulo di Reso? Puoi scaricarlo direttamente dal tuo account, accedendo all'area "I Miei Resi". Seleziona il Codice di Autorizzazione al Reso (RMA), visualizza la richiesta e clicca su "Scarica Modulo di Reso (PDF)".
3. I Prodotti dovranno essere restituiti nelle medesime condizioni di ricezione e cioè in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi, inutilizzati, provvisti dell'imballo originale e degli eventuali manuali allegati, delle etichette e i cartellini attaccati al prodotto.
Gli articoli resi verranno controllati dal nostro magazzino per verificare che si siano stati restituiti intatti e ti addebiteremo ogni eventuale diminuzione patrimoniale del valore del bene, rimborsandoti solo il valore residuo del Prodotto.
4. Invia il tuo reso applicando all'esterno della scatola l'etichetta di spedizione UPS ricevuta via e-mail nella conferma del recesso.

Conserva la ricevuta di avvenuta spedizione.
Quando il reso rientrerà presso il nostro magazzino, provvederemo a effettuare il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, prepagata, PayPal, ecc.) oppure tramite bonifico bancario.

High non è responsabile per i resi effettuati con servizi di corriere alternativi.

Per qualsiasi necessità, contattare l'Assistenza Clienti o scrivere una e-mail a estore@high-everydaycouture.com.

Reso per recesso

In caso di Reso per Recesso, l'Acquirente potrà fare richiesta di reso dell'articolo acquistato entro 14 giorni dalla data in cui ha ricevuto l'ordine, seguendo le istruzioni indicate nel paragrafo di cui sopra "MODALITÀ DI RICHIESTA DI RESO". I costi di spedizione saranno a carico dell'Acquirente e saranno dedotti dal rimborso dei prodotti. Per conoscere il costo della spedizione del reso con il nostro corriere si prega di consultare la tabella.

Reso per articoli danneggiati, difettosi o errati

In caso di difetti e/o non conformità, avrai diritto al ripristino della conformità del prodotto, mediante riparazione o sostituzione, o a rimedi alternativi nei casi espressamente previsti del Decreto legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo).
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, non conforme, difettoso o errato, puoi richiedere la riparazione o sostituzione o il rimborso dell'articolo. Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 771/2019/CE e del Codice del Consumo, i prodotti che hai acquistato sono coperti dalla garanzia legale di conformità, che copre i difetti di conformità dei prodotti per un periodo massimo di 24 (ventiquattro) mesi dalla relativa, fermo restando che la tua azione diretta a far valere i suddetti difetti di conformità si prescrive in ogni caso nel termine di ventisei mesi dalla relativa consegna.
Per richiedere il rimborso, segui le istruzioni indicate nel paragrafo precedente - "Richiesta di Reso" - segnalando come causale specifica "Prodotto danneggiato, non conforme o errato invio" e allegando una o più immagini dell'articolo in oggetto, nel quale sia chiaramente visibile il difetto.
Una volta conclusa la procedura, riceverai un'e-mail di conferma contenente il Modulo di Reso e tutte le istruzioni per procedere alla spedizione.
L’autorizzazione a restituire il prodotto non costituirà in alcun modo riconoscimento non conformità, la cui esistenza dovrà essere da noi accertata successivamente alla restituzione.
Ci riserviamo di procedere al rimborso dell'articolo difettoso solo dopo aver effettuato gli opportuni controlli qualitativi, per verificare l'effettiva non conformità del prodotto reso.
Nel caso in cui la non conformità del prodotto sia accertata, provvederemo a effettuare il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, prepagata, PayPal, ecc.) oppure tramite bonifico bancario.