VERFAHREN ZUR RÜCKGABE

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden, einschließlich der Originalverpackung und der Etiketten. Die Sicherheitsetiketten müssen noch intakt und an den zurückgegebenen Artikeln angebracht sein; sie dürfen nicht zerschnitten oder beschädigt sein.

Nach Erhalt der Bestellung müssen Sie jedoch 24 Stunden warten, um die Aktualisierung der erfolgreichen Lieferung in Ihrem persönlichen Konto zu ermöglichen. Sobald die Aktualisierung abgeschlossen ist, wird die Möglichkeit aktiviert, mit dem Rückgabeantrag fortzufahren.

Wenn Sie bereits auf der Website registriert sind, können Sie Ihre Rückgabe direkt in Ihrem reservierten Bereich vornehmen. Wenn Sie noch nicht registriert sind, können Sie den Rückgabeantrag unter "Nicht registrierter Benutzer", wie nachfolgend dargelegt, anfordern.

REGISTRIERTER BENUTZER

UNREGISTRIERTER BENUTZER

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Melden Sie sich 24 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung hier bei Ihrem Konto an: Anmelden - Klicken Sie auf den Abschnitt „Meine Bestellungen“ und dann auf „Rückgabe anfordern“. Wählen Sie die Bestellung aus, die die Artikel enthält, die Sie zurückgeben oder ersetzen möchten, und geben Sie dabei den Grund und die Anfrage an.
2. Kontrollieren Sie Ihre Mailbox. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Rücksendeformular mit dem Rücksendegenehmigungscode (RMA) und Anweisungen zur Rücksendung des Produkts. Denken Sie daran, das ausgefüllte Rücksendeformular zusammen mit dem Produkt in die Verpackung einzulegen. Möchten Sie Ihr Rücksendeformular erneut drucken? Sie können es direkt von Ihrem Konto herunterladen, indem Sie auf den Bereich "Meine Rücksendungen" zugreifen. Wählen Sie den Rückgabeberechtigungscode (RMA) aus, zeigen Sie den Antrag an und klicken Sie auf "Rückgabeformular herunterladen (PDF)".
3. Legen Sie die Produkte in die Originalverpackung: die Produkte müssen in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben, d.h. in einwandfreiem Zustand, komplett mit allen ihren Elementen, unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen beigefügten Handbüchern, wobei Etiketten und Tags noch am Produkt angebracht sein müssen.
Zurückgesandte Artikel werden von unserem Lager überprüft, um sicherzustellen, dass sie intakt zurückgegeben wurden, und wir werden Ihnen jeden Wertverlust der Ware belasten und gegebenenfalls nur den Restwert des Produkts erstatten.
4. Senden Sie Ihre Rücksendung, indem Sie das UPS-Versandetikett, das Sie per E-Mail in der Rücknahmebestätigung erhalten haben, außen auf dem Karton anbringen.

Bewahren Sie die Lieferbestätigung auf. Sobald die Rücksendung in unserem Lager eintrifft, wird die Erstattung mit der gleichen Zahlungsart wie beim Kauf (Kreditkarte, Prepaid, PayPal, etc.) oder per Banküberweisung vorgenommen. Nachnahmebestellungen werden per Überweisung zurückerstattet.

High ist nicht verantwortlich für Rücksendungen, die mit alternativen Kurierdiensten erfolgen.

Bei Bedarf können Sie sich an den Kundendienst wenden oder eine E-Mail an estore@high-everydaycouture.com.

RÜCKGABE WEGEN RÜCKTRITT

Bei einer Rückgabe wegen Rücktritt hat der Käufer 14 Tage nach Erhalt der Bestellung Zeit, einen Antrag auf Rückgabe des gekauften Produkts zu stellen, nach den im oben stehenden Abschnitt „Rückgabeantrag“ genannten Anleitungen. Er muss als Rückgabegrund „Rücktritt“ angeben und als Antrag „Erstattung“. Die Lieferungskosten gehen zu Lasten des Käufers. Werden die Kosten für die Dienstleistung von der Rückzahlung für die Produkte abgezogen. Auf Tabelle können Sie ablesen, was der Transport der Rückgabe mit unserem Kurier kostet.

RÜCKGABE WEGEN BESCHÄDIGTER, SCHADHAFTER ODER FALSCH GELIEFERTER ARTIKEL

Im Falle von Mängeln und/oder Nichtkonformität haben Sie das Recht, die Konformität des Produkts durch Reparatur oder Austausch wiederherzustellen oder in den ausdrücklich im Gesetzesdekret Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) vorgesehenen Fällen alternative Rechtsmittel in Anspruch zu nehmen.

Wenn Sie ein beschädigtes, nicht konformes, fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten haben, können Sie eine Reparatur oder einen Ersatz oder eine Rückerstattung des Artikels anfordern. Gemäß und zum Zwecke der europäischen Richtlinie 771/2019/EG und des Verbraucherschutzgesetzes unterliegen die von Ihnen erworbenen Produkte der gesetzlichen Konformitätsgarantie, die Konformitätsmängel der Produkte für einen Zeitraum von maximal 24 (vierundzwanzig) Monaten ab ihrer Lieferung abdeckt, wobei Ihre Ansprüche auf Geltendmachung der genannten Konformitätsmängel in jedem Fall innerhalb eines Zeitraums von sechsundzwanzig Monaten ab ihrer Lieferung verjähren.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie die Anweisungen im vorherigen Abschnitt - ""Rückgabeantrag"" - und geben Sie als besonderen Grund ""Beschädigtes, nicht konformes oder falsch versendetes Produkt"" an und fügen Sie ein oder mehrere Fotos des fraglichen Artikels bei, auf denen der Mangel deutlich zu erkennen ist.

Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Rücksendeformular und allen Anweisungen für den weiteren Verlauf der Sendung.

Die Genehmigung zur Rücksendung des Produkts stellt in keiner Weise ein Anerkenntnis der mangelnden Konformität dar, deren Vorliegen von uns nach erfolgter Rücksendung festgestellt werden muss.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung des fehlerhaften Artikels erst dann vorzunehmen, wenn wir die entsprechenden Qualitätskontrollen zur Überprüfung der tatsächlichen Nichtkonformität des zurückgesandten Produkts durchgeführt haben. Wenn die Nichtkonformität des Produkts festgestellt wird, erfolgt die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde (Kreditkarte, Prepaid-Karte, PayPal usw.) oder per Banküberweisung.