Toutes nos commandes sont emballées et expédiées depuis l'Italie. Pour être sûr de recevoir vos articles avant Noël, veuillez passer vos commandes avant le 15 décembre.

Livraison

Les articles sont livrés en moyenne dans les 3 jours ouvrés suivant l’expédition de la commande en Italie*, dans les 5 jours ouvrés en Europe et dans les 8 jours ouvrés pour toutes les autres destinations (10 jours pour la Russie**).

Si le service Express est disponible, la livraison sera effectuée dans les 1-5 jours ouvrés suivant l’expédition de la commande pour toutes les destinations.

Toutes les commandes sont traitées de façon automatique ; par conséquent, il n’est pas possible de modifier les délais d'expédition et de livraison. Les livreurs ne travaillent pas le samedi, le dimanche et les jours fériés ; les délais de livraison peuvent subir des retards en cas de jours de fêtes italiens.

Pour les livraisons hors de l'Union Européenne, les procédures de dédouanement pourraient être à l’origine de retards dépassant nos estimations de livraison de départ. Les articles seront livrés dans tous les cas sous 30 jours conformément à la loi.

Le livreur fera 3 essais de livraison ; au bout du troisième, la commande retournera à notre magasin.

*=5 jours pour les îles, la Calabre et les zones difficiles d’accès
**=à l’exception des produits bloqués à la douane

TRAÇABILITÉ DE LA LIVRAISON

Une fois la commande expédiée, un email sera envoyé avec les informations UPS ou GLS de traçabilité du colis. 24 heures après l’envoi de la commande, il sera possible de suivre l’état de l’expédition en cliquant sur le lien de suivi présent dans l'email ou en saisissant le numéro de l’expédition ici pour UPS.

De plus, il est possible de suivre l’expédition en accédant à votre compte personnel, en cliquant CONNEXION, accédez à la rubrique « Mes Commandes », sélectionnez la commande à contrôler et cliquez sur « Suivre votre commande » pour consulter immédiatement l’état de l’expédition.

DÉMARCHES ET DROITS DE DOUANE

Pour toutes les livraisons au sein de l’Union Européenne, Norvège, Suisse, Canada, États-Unis, Australie au Chine aucun droit de douane ni impôt n'est appliqué aux articles vendus ; les prix des articles et de la livraison comprennent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA).

Pour toutes les livraisons hors de l’autres pays, les droits de douane et les impôts locaux ne sont pas inclus dans le total de la commande;

ils seront demandés par la douane ou par le livreur en phase de dédouanement et de livraison.

Pour connaître les impôts ou les droits appliqués à votre achat, il est conseillé de vous contacter notre courier: www.ups.com